Provozní řád

Operating Rules

Vážení návštěvníci, hlavním účelem následujících pravidel je chránit bezpečnost dětí a jejich doprovodu a dále zajistit v Robinsonovi příjemné a čisté prostředí, ve kterém se Vám bude líbit. Respektováním těchto pravidel si tak pomáháme navzájem. Děkujeme za pochopení.

Vstupenky

Zakoupením vstupenky a vstoupením do prostoru herny návštěvník souhlasí s provozním řádem Rodinného parku Robinson a bere na vědomí pravidla, která jsou v provozním řádu obsažena.

 

Vstup nezletilých

Vstup nezletilého dítěte je možný pouze v doprovodu osoby starší 18 let. Děti starší 10 let mohou navštívit halu bez doprovodu dospělých pouze v případě, že zákonný zástupce dítě přivede na recepci, vyplní a podepíše formulář PLNÁ MOC a dítě si opět osobně vyzvedne. Doprovod dětí je povinen zajistit, aby herní vybavení bylo používáno s ohledem na určený věk a dovednosti dítěte.

 

Přezůvky

Vstup do herny je z hygienických a bezpečnostních důvodů povolen pouze v ponožkách a není dovoleno si ponožky sundat a pohybovat se po parku naboso. Nejsou akceptovány žádné typy přezůvek. Doporučujeme obléct děti do do vhodného sportovního oblečení bez šňůrek či tkaniček.

 

Dohled nad dětmi

Provozovatel nepřebírá povinnost spojenou s dohledem nad dětmi. Péče a dohled nad dětmi je poviností výhradně jejich doprovodu. Personál provozovatele je k dispozici pouze na některých atrakcích, aniž by tím přebíral za děti zodpovědnost.

 

Bezpečnost

K zajištění vlastní bezpečnosti i bezpečnosti ostatních dětí se nesmí v celém prostoru herny používat vlastní hračky. Především je zakázáno používat v prostoru herny tvrdé, volné nebo ostré předměty. Pozor na sponky, přívěšky, brýle apod.

 

Mediální záznamy a GDPR

Fotografování a filmování v parku je povoleno a vstupem do parku dáváte souhlas s focením i vaší osoby. Pokud si nepřejete být foceni, nahlaste to na recepci.

 

Způsobení škod

Doprovod nese plnou zodpovědnost a ručí při použití všech zařízení herny za škody způsobené jím či dítětem nedbalostí nebo úmyslem nebo za škody způsobené jiným návštěvníkům.

 

Jídlo a nápoje

Naše restaurace nabízí široký výběr občerstvení: nápoje, sladkosti i několik druhů hotových pokrmů. Není tedy dovoleno vnášet vlastní občerstvení do Robinsonu. Výjimku tvoří kojenecká strava, kterou Vám rádi na přání ohřejeme. Do prostoru atrakcí ohraničeného kobercem je přísně zakázáno vnášet jakékoliv jídlo a pití. Platí i zákaz žvýkání v celém areálu. Pro konzumaci zakoupených jídel a nápojů slouží restaurace a všechny prostory s jídelními stoly.

 

Dětský kočárek

S kočárkem je povolen vstup do Robinsonu, ale z bezpečnostních a hygienických důvodů je zakázáno vjíždět na herní plochu (koberec).

 

Zařízení herny

Zařízení herny smí být používáno pouze v souladu s jeho určením. Herní přístroje a zařízení se používají na vlastní nebezpečí bez ohledu na závazek provozovatele udržovat zařízení v provozuschopném a bezpečném stavu. Atrakce vyhovují nejvyšším bezpečnostním požadavkům a jsou pravidelně kontrolovány.

 

Použití atrakcí

Návštěvníci jsou povinni respektovat pokyny u jednotlivých atrakcí, ať již pokyny trvale umístěné u vstupu na atrakce, či slovní pokyny personálu nebo hlášení.

Jedná se mimo jiné o tato pravidla:

• Jednotlivé trampolíny mohou být využívány pouze jednou osobou.
• Salta na trampolínách jsou vzhledem k velkému riziku zranění přísně zakázána!
• Šplhání po vnějších sítích trampolín, labyrintu, stěžně, dětského koutku je zakázáno.
• Šplhání po vnějších částech nafukovacích atrakcí je zakázáno.
• Na rychloskluzavce je povoleno jezdit pouze vsedě s rukama na kolenou, jinak hrozí nebezpečí vážného úrazu. Na rychloskluzavku nesmí vstupovat děti do 6 let. Je přísně zakázáno jezdit bez ponožek naboso.
• Pohybovat se v prostoru dojezdu rychloskluzavky je zakázáno.
• Vstup na autodráhu je povolen pouze v doprovodu rodičů.
• Řídit autíčko smí dítě starší 6ti let.
• Autíčka jsou dvoumístná a rodič může vozit dítě mladší 6. let ze zadní sedačky.
• Na autodráze je zakázáno srážet se či narážet do mantinelů.
• Nesmí se vstupovat na dráhu a pobíhat po ní.
• Nesmí se jezdit vestoje a v protisměru.
• Na bublinových koulích Bumper balls je povoleno se pohybovat pouze v prostoru vymezeném nafukovacím hřištěm.
• Vstup do koutku pro nejmenší děti (u gastra) je povolen dětem do 6 let.
• Využití všech atrakcí je v ceně vstupného mimo zařízení s mincovníkem. 
• Prosíme návštěvníky, aby ne recepci neprodleně ohlásili veškeré závady na zařízení či porušování tohoto provozního řádu.

Nouzové východy

Otevírat dveře únikových východů mimo případy ohrožení života je přísně zakázáno. Za porušení je dotyčná osoba povinna uhradit provozovateli smluvní pokutu ve výši 5 000 Kč. V případě porušení ze strany dítěte, bude smluvní pokuta vymáhána po dospělé osobě doprovázející dítě.

Omezený počet návštěvníků

Dojde-li k naplnění kapacity parku, může provozovatel zamezit přístup dalších návštěvníků.

Omezení během provozu

Všeobecný provoz v hale nebo v částech zařízení může být dočasně omezen. Nároky vůči provozovateli vyplívající z těchto omezení jsou vyloučeny. Provozovatel nezaručuje stálý provoz všech atrakcí.

Protipožární ochrana

Hala je vybavena protipožárním výstražním systémem EPS,  elektronickým zabezpečovacím EZS a kamerovým systémem. V celém prostoru haly je přísně zakázáno kouřit. Osoba porušující tuto povinnost je povina uhradit provozovateli smluvní pokutu ve výši 5 000 Kč.

Uskladnění věcí

Provozovatel nepřebírá záruku za předměty nebo oblečení odcizené ze skříněk, věšáků, botníků, stolů nebo parkoviště. Cennosti nebo vyšší hotovost je možné si po dobu návštěvy uschovat na recepci.

Parkování

Použití parkoviště je možné pouze na vlastní nebezpečí. Provozovatel není povinen parkoviště střežit.

Ztráta věcí

Nalezené věci budou uloženy jeden měsíc na recepci a pokud nebudou vyzvednuty, bude s nimi nakládáno v souladu se zákonnými podmínkami.

Omezení vstupu

Vstup zvířat je z hygienických důvodů zakázán. Provozovatel si v zájmu návštěvníků vyhrazuje právo zamezit bez uvedení důvodu vstup osobám, jejichž návštěva parku vzbuzuje pochybnosti. Jedná se o osoby vykazující známky opilosti, trpící nakažlivou nemocí, nevolností nebo v tzv. karanténě.

Nevhodné chování

Návštěvníci jsou povinni vždy dodržovat pokyny personálu provozovatele. Návštěvníci chovající se v rozporu se zásadami provozního řádu haly nebo nedodržující pokyny personálu, mohou být v jednotlivých případech dočasně vykázáni nebo i trvale vyloučeni z rodinného parku Robinson. Vstupné se v těchto případech nevrací.